欲擒故纵它的商业理论应用就是小舍小得，大舍大得，懂得放弃，懂得收获，对于客户来说，你死活一定要跟他成交，一定要跟他说这个东西好，很好，非常好，赶快买，立刻买，客户他就不买单，为什么？他就是抗拒，所以说，有时候对客户欲擒故纵，是个很好的客服成交解决方案。
有一个小寓言，北风跟太阳在打赌，他们都觉得说，自己的力量最大，然后看到行人，它们两个打赌，谁能够让行人把衣服 脱掉，北风先来，它拼命吹，它的风吹得越大，行人的衣服不仅没有脱掉，而且呢？捂得更紧，因为吹得越大，客户他会抗拒，他会感到冷，所以说，衣服 捂得更紧。轮到太阳，它怎么做呢？太阳它就直接把温暖传递过去，用阳光照过去，让客户觉得很温暖，让客户觉得很热，客户就自然而然把衣服 给脱了下来。
所以说，这个例子说明说，面对客户也是一样，要用巧劲，四两拨千斤，真正让客户相信你，不是说给客户正面的传递信息，也不是正面的给客户传递能量 ，而是用巧劲，欲擒故纵。
所以说，对客户，他一时半会还在犹豫，还在成交的时候，记住，逼迫客户等于把客户逼死，所以说这个时候可能要跟客户讲，确实不容易，确实应该想一想，确实应该考虑考虑，要不把你的联系方式给我，回头我把更多的信息再给你，让你考虑的时候更加周全。
有时候这不失为欲擒故纵一个很好的手法，因为你不催促客户，客户可能 会觉得更加真实可信，你一催促，客户的钱包可能会捂得更紧，所以说，很多专家，心态都很急，说话声音很快，很紧张，让客户感觉很不好。但是不管你再怎么关着急，客户就是不急，钱包捂得更紧，所以说，对于客户来讲，适当的引导，欲擒故纵，平时我们在日常生活中也会遇到这个问题。
小孩子也一样，小孩子哭的时候，大人在旁边一个巴掌一直恐吓：不许哭，不许哭，结果呢？孩子哭得更加厉害，其实客户跟孩子是一样的，适当 的让他放纵一会，适当 的按他的性子走一走，有时候效果更好，千万不要逼客户，因 为客户一逼就不再回头了。
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