如何找借口和客户保持密切的联系？

我们在客服成交的过程中，一定要找理由跟客户保持良好的联系。比如说，平时我们要跟客户沟通的时候，会打电话给客户：您好，亲爱的客户，这个产品用起来效果怎么样？上个月你跟我们购买产品，现在用起来怎么样？效果好不好？当客户跟你说好的时候，你会告诉他，我们的产品质量非常的好，你也认可了以后有需要还可以随时跟我们联系，跟客户保持频繁稳定有规律的联系，非常重要。当客户说不好的时候你会跟客户讲，没关系，这个产品可能不适合你，我们还有另外一个产品，相信对你来讲非常适合。

所以说，就是多找借口，找一些问候客户的借口，跟客户保持很紧密的联系，这个非常重要。

比如说，对于福建的铁观音非常的出名，那铁观音的那些销售人员他们非常的精明，比如说上个月你刚跟我买了一包茶叶，基本上过两天就喝完了，我马上会打电话过去：您好，先生，上个月跟我们买的茶叶喝起来还习惯吗？还适合吗？既然合适，我看您也快喝完了，要不要我这边马上再给您寄过去？如果客户说：不适合、不喜欢、没感觉。OK，那要不换个口味，我马上给你寄过去？

所以我们找理由找借口，不仅是促进客服成交的方式之一，也是跟客户保持非常密切的联系的方式，记住，你要一辈子为这个客户服务，这个客户一辈子需要你服务。