01.品牌简介
特别是自从疫情以来,大量孩子长期呆在家中,对产品的需求急速增加。Nugget供不应求,年销售额超过1亿美金,在waiting listing的用户数超过20万。现在已经破圈成为全美的网红玩具沙发。
02.客群定位
错误的定位:大学生
正确的核心用户:自闭症儿童家庭
偶然间创始人们发现,Nugget的沙发是一个令病患儿童感到舒适、安全的环境,可以激发孩子们的想象力和创造力,发展语言能力、运动能力和平衡力。
于是从2017年开始,Nugget改变策略,定位转变为儿童沙发,重点关注到感官失调、自闭、对抗性反抗障碍以及唐氏综合症的儿童。
这个用户定位精准吗?
不!
因为病患儿童实际上是一个非常笼统的定位,包含很多人群。最主要有两个分支,一是孩子的大脑发育障碍;二是孩子的运动发育障碍。
Nugget选择的品牌定位是激发孩子们的想象力和创造力。因为相比于运动这个定位,父母愿意为孩子的“创造力”买单,愿意支付的金额更高,转化率也更好。
所以Nugget选择的核心用户就是自闭症儿童家庭,这些孩子最需要康复的是语言交流能力。
问题来了,这个人群很精准了,但是规模有多大呢?Nugget会不会将来成为一个小众圈子里小打小闹的品牌?
在自闭症儿童的用户中,很多人是特殊教育的老师(买来产品放到康复中心或者教室里)。这些老师是幼儿园、小学K-5的老师,大部分是多孩、双胞胎家庭。 老师这个用户群的影响力和势能特别大,产品渐渐地就出圈了,扩展到了更多的受众,主要是双胞胎、多孩家庭。 因为普通的家长会认为,这款产品既然可以解决自闭症儿童的语言发育能力,肯定对普通孩子的帮助更大。 从疫情开始,Nugget迎来了自己的爆发增长期。因为很多儿童和父母长时间居家,需要活动设施,所以Nugget解决了儿童娱乐、学习的刚需问题。 目前Nugget的主要用户是双胞胎、多孩家庭,大部分儿童的年龄在1-3岁,居住环境是独立屋(带前后院,独门独户的house叫独立屋,就是我们常理解的别墅)。其中母亲职业为幼儿老师或小学老师的家庭是核心用户,而蒙特梭利教育和华特福教育的老师是核心的核心。 备注:蒙特梭利和华特福都是一种教育理念,全美有很多针对这种教育理念的专门的学校。美国有3000多所蒙氏学校,接受蒙氏教育的或认同蒙氏教育的学龄前孩子约为30万。 Nugget的主打产品就一个产品:玩具沙发。由 4 个独立部件组成:一个可折叠硬垫、一个可折叠软垫、两个三角形靠枕。 用户可以按照自己的坐卧姿态、摆放位置需求,将沙发自由组合成不同形态。此外,Nugget 沙发还采用了环保又轻便的聚乙烯材质,便于运输和摆放。 一般的大件家具的复购几乎是没有的,因为不容易损坏。 但Nugget的复购SKU设计的非常好:可替换的彩色布套,售价为129美金-159美金。 因为孩子不仅会经常把沙发套磨损,还经常在沙发套上涂涂画画,所以沙发套变旧变脏的概率远高于沙发本身。 还有种情况就是换一个颜色的沙发套感觉就是换个沙发了,换了一种心情,所以考虑到节日、家装改变、搬家等情况,不少家庭还会在一年内复购沙发套。 而且Nugget也经常和儿童大IP推出联名款产品,比如玩具总动员和芝麻街,很多孩子都是这些大IP的粉丝,那也会购买新的沙发套。 总结,对于家具行业来说,这种可替换的配件是一个提高复购的方式,大家可以多往款式颜色多样化的方向考虑。 Nugget的流量模型分析: Nugget的基石流量策略主要由品牌营销策略做冷流量(Nugget的品牌营销主要是INS、YouTube和TikTok的网红合作),在此基础上,架起高转化的私域流量池作为再营销的渠道,用老用户的活跃度转化新用户。 1. 网红合作会给品牌带来大量、低价、可持续的曝光。 Nugget在社媒上,合作网红的主要标签如图: 老师给Nugget的品牌背书力非常强,但是合作难度也很高,毕竟老师对学生和家长的公信力很高,不能乱推荐产品。 Nugget在生产中会有残次品,它们是Nugget 宇宙中的雪花:美丽而独特,但都略有不同的缺陷。这些产品不符合Nugget严格的保修标准,但它们仍然可以完美地弹跳、拼搭并随时可用! 进入我们的 The More You Nugget 计划,该计划将我们几近完美的Nuggets捐赠给全国社区中一些最重要的社区领袖和儿童权益倡导者:公立学校教师。 2)活动要求 教师必须在美国公立学校工作(幼儿园至小学五年级),包括 K-5 教师、图书馆员、特殊教育教师、音乐、艺术和 STEM 教师等。 3)活动解读 一般让教师测评产品,难度很大,因为太商业。 这个活动的优势是可以长期的和老师保持合作: 理念非常好:支持孩子们的教育,是慈善性质; 环保:残次品再利用 众多老师非常乐意参与,并且在社媒分享这一活动。 活动的实际操作肯定不是老师自发参与,是团队负责网红合作的团队主动联系老师。当然,发出去的产品肯定也不会是残次品,毕竟看看Nugget老师合作数量,怎么会有这么多残次品。 但是有这个活动的由头,Nugget团队就可以持续地做网红合作,不仅不要钱而且成效非常好。 Nugget由于冷流量的主要来源是品牌曝光策略,那么大量的流量不会直接到官方网站去购买,如果不做私域流量去承接这部分用户,就太浪费了。 简而言之就是,如果你以网红合作作为你的主要流量渠道,需要注意两个点: 网红合作的流程能不能模式化,能不能高效、可持续的和大量网红保持合作; 整体流量模型里,是否设置了可承载网红流量的私域流量池,作为再营销的渠道。 Nugget主要转化冷流量(新用户)的渠道在私域流量的FB群组。 我们觉得某个赛道竞争太激烈了,往往是因为懒得去想刚需用户究竟是谁,于是一头扎进了竞争白热化的红海里面。 怎么去找你的刚需用户?精准用户? 现在的卖家不用再花上几年时间、上百万的成本去试错了。我们的品牌全案咨询通过我们的人群大数据系统,可以帮你找到精准的刚需用户,在此基础上建立完整的流量模型,高效引流,保证品牌的成功率。破圈之路:双胞胎、多孩家庭
03.选品分析
04.流量模型
05.品牌营销策略详解
KOL合作模式解析
06.私域流量详解
07.总结
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